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無(wú)論是整柜出口還是散貨拼箱出口，客人既然把貨物交給我們來(lái)安排，這就是對(duì)我們公司的一種信任，相信我們的服務(wù)，相信我們的專業(yè)。

作為一名從事海運(yùn)拼箱出口有十幾年經(jīng)驗(yàn)的操作人員，我對(duì)這份工作能否出色信任總結(jié)了兩個(gè)字：用心！實(shí)操中這個(gè)用心又分為三心：細(xì)心，耐心，關(guān)心。即無(wú)論客戶出貨量多少，無(wú)論客戶對(duì)海運(yùn)散貨拼箱涉及的知識(shí)點(diǎn)是否專業(yè)，我們務(wù)必都要用心相待，耐心溝通協(xié)調(diào)，細(xì)心制作各單證，以及像朋友一樣的關(guān)心客戶情緒。

從事過(guò)散貨拼箱這個(gè)行業(yè)的人應(yīng)該都知道它的一個(gè)流程，其中各流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，需要注意哪些，應(yīng)該如何去避免，還有提單，產(chǎn)地證，熏蒸證書，保單等各類單證的制作，這些都是需要一個(gè)操作人員去用心才能完成的，如果不用心，隨時(shí)就會(huì)在操作某一訂單時(shí)給客戶及自己就職的公司帶來(lái)一系列的麻煩和損失，會(huì)讓客戶對(duì)我們的信任度降低，有可能就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。以下我說(shuō)一說(shuō)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的案例：

有一次客戶下單，海運(yùn)散貨拼箱ＣＩＦ去泰國(guó)曼谷，操作人員向貨代訂艙時(shí)ＢＯＯＫＩＮＧ錯(cuò)寫了日本東京。拿到ＳＯ后檢查發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，立刻處理，因處理及時(shí)，沒(méi)有造成任何影響和費(fèi)用的產(chǎn)生，假設(shè)我們沒(méi)有細(xì)心的去檢查這份ＳＯ，直接交給司機(jī)去交倉(cāng)，等報(bào)關(guān)后，或者已安排裝船，或者對(duì)提單再發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，那就是麻煩一堆堆，處理時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用也一堆堆了。

所以，在操作海運(yùn)拼箱出口時(shí)，我們一定要用心！用心！用心！