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亞馬遜反饋定級(jí)就是指商家總體銷售額的公布定級(jí)，關(guān)鍵以商家為重中之重，淘寶買家會(huì)對(duì)其包裝、運(yùn)送、響應(yīng)速度、顧客服務(wù)和總體技術(shù)專業(yè)水準(zhǔn)層面的主要表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。

維持五星級(jí)反饋定級(jí)等于1個(gè)“市場(chǎng)銷售推進(jìn)器”，定級(jí)較高的商家一般 更非常容易占領(lǐng)Buy Box，而定級(jí)較低將危害商家的信譽(yù)，乃至?xí)庥龇饨娘L(fēng)險(xiǎn)性。因而，文中將為商家詳細(xì)介紹怎樣維持出色的反饋得分的對(duì)策。

首先：掌握五星級(jí)點(diǎn)評(píng)的使用價(jià)值

很多商家以便提升一點(diǎn)兒盈利就會(huì)在重要的業(yè)務(wù)范圍中以次充好，而這剛好與亞馬遜遵照的客戶至上標(biāo)準(zhǔn)相反，亞馬遜往往可以變成電子商務(wù)大佬，其簡(jiǎn)易的標(biāo)準(zhǔn)就是說(shuō)：讓顧客覺(jué)得令人滿意。

反饋得分是亞馬遜用于考量顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的令人滿意水平。假如令人滿意潛在性低，亞馬遜將撤銷商家的市場(chǎng)銷售支配權(quán)，這都是為何商家必須關(guān)注怎樣維持高反饋率的緣故所屬。

要想在亞馬遜維持長(zhǎng)期性且優(yōu)良的業(yè)務(wù)流程非常簡(jiǎn)單，亞馬遜中止帳戶一般 只能幾類狀況：

·較低的反饋定級(jí)

·市場(chǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品

·市場(chǎng)銷售受到限制貨品

·不適度的顧客互動(dòng)交流

這之中商家惟一無(wú)法操縱的就是說(shuō)反饋定級(jí)，而別的一切150%能夠防止的。這就是說(shuō)為何商家必須1個(gè)對(duì)策來(lái)超過(guò)并維持超級(jí)的反饋定級(jí)。文中的其余部分將詳細(xì)介紹該對(duì)策。

其次：向淘寶買家上傳索評(píng)電子郵箱

得到很多的反面反饋的方式 之首就是說(shuō)向淘寶買家上傳索評(píng)電子郵件，讓她們留有反饋。等著其成是難以實(shí)現(xiàn)的，由于大部分淘寶買家都不容易積極的留有反饋，否則有非常的提醒。

假如向每名淘寶買家上傳反饋懇求電子郵箱聽(tīng)起來(lái)好像勞動(dòng)量挺大，其實(shí)，它是亞馬遜較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程之首，商家能夠依靠自動(dòng)反饋手機(jī)軟件不費(fèi)吹灰之力就能進(jìn)行整個(gè)過(guò)程。

最后：想要出示差額退錢(qián)

降低負(fù)面信息反饋的另外方式 是盡量的向舉報(bào)的淘寶買家退錢(qián)，或許這關(guān)鍵對(duì)于某些標(biāo)價(jià)不高，成本費(fèi)較低的商品。假如顧客買來(lái)這件價(jià)錢(qián)較高的商品但并不是令人滿意，考慮到其生產(chǎn)成本，最好將貨品退還，并保證她們不容易留有負(fù)面信息評(píng)價(jià)。

最后：對(duì)每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)展完全查驗(yàn)

這能夠說(shuō)成維持超級(jí)反饋定級(jí)的關(guān)鍵要素之首。由于亞馬遜會(huì)對(duì)訂單信息的貨運(yùn)物流承擔(dān)，而商家盡量防止負(fù)面信息反饋的方式 之首就是說(shuō)恰當(dāng)?shù)囟ㄆ跈z查敘述貨品，包含是不是為盜用、毀壞、有應(yīng)用印痕和味兒這些。

最后：誠(chéng)信的敘述商品

能夠發(fā)覺(jué)，很多商品的負(fù)面信息反饋全是有關(guān)商品與敘述不符合，因而不必一而再再而三的以便完美無(wú)瑕地將商品展現(xiàn)給顧客就進(jìn)行虛報(bào)的敘述，盡量呈現(xiàn)商品真實(shí)的一邊，假如商品有一切缺陷，能夠在敘述中提及他們，盡管這好像會(huì)危害商品的市場(chǎng)銷售，但它也可以保證商家不容易接到一切多余的負(fù)面信息反饋，這都是提升銷售量的方式之首。

最后：殺死價(jià)錢(qián)印痕

想像一下下，假如淘寶買家選購(gòu)了這件150美金的商品，但接到商品后發(fā)覺(jué)商品的真實(shí)價(jià)錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地小于市場(chǎng)價(jià)，淘寶買家將會(huì)會(huì)直截了當(dāng)?shù)牧粲胸?fù)面信息反饋。因而，商家應(yīng)盡量的清除一切價(jià)錢(qián)印痕，包含商品標(biāo)簽和某些價(jià)錢(qián)標(biāo)識(shí)。

最后：立即文明禮貌地回應(yīng)客戶資料

如果消費(fèi)者對(duì)她們的選購(gòu)感受不令人滿意，商家就必須盡量去撫慰她們。一般來(lái)說(shuō)，淘寶買家的未滿能夠根據(jù)立即致歉和某些文明禮貌的言語(yǔ)來(lái)減輕。假如商家能保證這一點(diǎn)兒，乃至能夠?qū)撛谛缘呢?fù)面信息反饋轉(zhuǎn)換為反面反饋，很多淘寶買家在最開(kāi)始將會(huì)僅僅輕度的難題，比如延遲時(shí)間送貨或?qū)氊惷枋霾痪_等，但假如商家可以合理地解決，就能體提升淘寶買家對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的滿意率，進(jìn)而留有反面反饋。

應(yīng)用亞馬遜自動(dòng)反饋刪除工具

大部分商家接到的負(fù)面信息反饋許多由于訂單信息的交貨難題，比如商品沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)、包裝毀壞，或是快遞小哥送錯(cuò)地址。但FBA商家不用對(duì)這種難題擔(dān)憂，由于亞馬遜會(huì)對(duì)一切訂單信息交貨難題全權(quán)處理，并刪掉有關(guān)的一切負(fù)面信息反饋。

可是商家必須保證不必亂用這一作用。假如亞馬遜發(fā)覺(jué)所刪掉的負(fù)面信息反饋是商家承擔(dān)的行業(yè)，她們就會(huì)撤除這一作用——這代表商家將迫不得已擔(dān)負(fù)與訂單信息交貨有關(guān)的一切負(fù)面信息反饋定級(jí)。