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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2025-03-25 10:26??|??來源:物流資訊????關注量:
近年來,隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)務面臨諸多挑戰(zhàn)。郵件投遞量的下滑,尤其是頭等郵件的減少,給USPS帶來了巨大的經營壓力。
為了維持運營并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,USPS不得不尋求變革。此次服務標準的調整是其十年計劃的重要組成部分,旨在通過優(yōu)化內部流程、降低運營成本,同時提升服務質量和效率,以更好地適應市場變化和客戶需求。
此次調整涉及多個服務類別,包括頭等郵件、期刊、營銷郵件、包裹類服務(如裝訂印刷品、媒體郵件和圖書館郵件)、Ground Advantage、優(yōu)先郵件及優(yōu)先郵件特快專遞等。
USPS在公告中明確表示,大多數(shù)包裹的服務標準將保持不變,但部分標準將進行升級或降級。例如,2021年,USPS曾將美國48個州的頭等郵件送達時間從1至3天改為1至5天,此次調整可能會在此基礎上進一步優(yōu)化。
調整將分兩個階段實施,第一階段從4月1日開始,第二階段則從7月1日生效。這種分階段的實施方式有助于USPS更好地監(jiān)控和評估調整的效果,確保整個過程平穩(wěn)過渡,減少對客戶的影響。
USPS預計,通過此次服務標準的調整,未來十年內將節(jié)省至少360億美元的成本。這些節(jié)省主要來自于運輸、郵件與包裹處理以及房地產相關成本的降低。
近年來,USPS已經在優(yōu)化運輸網(wǎng)絡和調整陸空運模式方面取得了顯著成效,每年節(jié)省22億美元。同時,通過提高工廠生產率和關閉部分設施,USPS每年減少了5000萬個工作小時,相當于節(jié)省了25億美元。
此外,面對頭等郵件投遞量下滑的局面,USPS通過優(yōu)化產品結構,每年增加了35億美元的收入。這些舉措表明,USPS在成本控制和效率提升方面已經積累了豐富的經驗,并且正在朝著更加精細化、高效化的方向發(fā)展。
盡管USPS在成本方面做出了諸多努力,但其核心目標仍然是提升服務質量,增強可預測性與可靠性。
根據(jù)調整計劃,USPS將保持頭等郵件和USPS Ground Advantage的服務標準不變,確保投遞時間不超過5天。
此外,在區(qū)域及特定本地市場,周轉時間將縮短至2-3天,并靈活調整區(qū)域運輸時間,以優(yōu)化整體投遞效率。這些措施將有助于提高客戶滿意度,增強USPS在市場中的競爭力。
在物流波動和成本上漲的背景下,海外倉現(xiàn)貨一件代發(fā)或成熟的本土供應鏈成為了跨境賣家的救命稻草。
通過提前備貨至海外倉的供應鏈,賣家可以擺脫跨境運輸中的清關延誤、政策突變等風險。海外倉現(xiàn)貨一件代發(fā)還可以靈活對接FedEx、本土卡車派送等多渠道,避免過度依賴單一物流渠道。
然而,USPS的此次調整也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,服務標準的改變可能會引起部分客戶的不滿,尤其是那些對投遞時間有較高要求的客戶。
USPS需要通過有效的溝通策略,向客戶解釋調整的必要性和好處,以減少客戶的抵觸情緒。
其次,在實施過程中,USPS需要確保內部各部門之間的協(xié)調一致,避免出現(xiàn)服務中斷或延誤的情況。此外,隨著市場競爭的加劇,USPS還需要不斷創(chuàng)新和提升服務質量,以應對來自其他物流企業(yè)的競爭壓力。