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對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的FBA來說，他們每天都會(huì)接收并處理成千上萬的貨件和訂單，而且大部分是人工操作的，一旦到了旺季，就容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，所以就導(dǎo)致大量的索賠。

亞馬遜發(fā)起索賠大致可以分為入倉、在倉和回倉等。其中入倉交接丟失和倉儲(chǔ)費(fèi)這塊的出錯(cuò)率是最高的，占比高達(dá)22%和29%，隨后的是庫內(nèi)損壞和庫內(nèi)丟失，占比為8%和25%。

在如今日益激烈的亞馬遜店鋪競爭中，有效的降低店鋪運(yùn)營成本已經(jīng)成為了跨境賣家在激烈競爭中能否擁有屬于自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素了。

所以建議各位亞馬遜跨境電商的賣家們，自己要主動(dòng)校對(duì)多個(gè)“亞馬遜庫存報(bào)告”，一旦發(fā)現(xiàn)存在庫存丟件、損壞等類似問題，一定要及時(shí)向亞馬遜反映和申請(qǐng)索賠。

如果跨境賣家向亞馬遜提交賠付工單，只要列出產(chǎn)品對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，提出索賠要求，然后看平臺(tái)的回復(fù)持續(xù)跟進(jìn)就可以了。

不過需要注意的是，不同的錯(cuò)誤所引起的索賠，商家需要使用不同的索賠模板，而且亞馬遜平臺(tái)規(guī)定的FBA庫存索賠期限是18個(gè)月。比如說賣家現(xiàn)在要核對(duì)庫存報(bào)告，最多可以看到2019年節(jié)假日銷售季那個(gè)時(shí)候的賠付工單。

作為亞馬遜跨境電商平臺(tái)的商家，要學(xué)會(huì)合理的維護(hù)好自己的合法權(quán)益，這樣才能讓自己的店鋪長久的運(yùn)行下去。

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