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近日，亞馬遜FBA官方發(fā)布了一則“重復(fù)違規(guī)”政策嚴(yán)重程度升級(jí)的公告。

根據(jù)公告，自2024年10月底起，亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”（AHR-Repeat Violation）政策，具體內(nèi)容如下：

1、重復(fù)違規(guī)的定義
重復(fù)違規(guī)指的是賣家在180天內(nèi)重復(fù)（兩次或以上）違反了同一種亞馬遜政策，主要針對(duì)影響賬戶狀況評(píng)級(jí)的賬戶健康政策，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策、受限商品政策等。

注意：

不影響賬戶狀況評(píng)級(jí)的違規(guī)政策不會(huì)被記入重復(fù)違規(guī)。

有違規(guī)但是績效消除不會(huì)被計(jì)算在累計(jì)次數(shù)中。

2、重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限

較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低，例如，侵權(quán)違規(guī)的嚴(yán)重性較高，次數(shù)上限較低；

較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高，例如，將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新有較高的次數(shù)上限。

此外，在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時(shí)，亞馬遜還會(huì)考慮違規(guī)行為對(duì)客戶體驗(yàn)的影響度、適用的法律法規(guī)等因素。

3、重復(fù)違規(guī)對(duì)賬戶的影響
重復(fù)違規(guī)行為會(huì)在賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標(biāo)記，如“High-Repeat violation”。

賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)直降：每次違規(guī)，賬戶狀況評(píng)級(jí)中的相關(guān)違規(guī)分值都會(huì)增加。

更快觸發(fā)賬戶降級(jí)和停用：反復(fù)違規(guī)會(huì)導(dǎo)致賬戶狀況評(píng)級(jí)更快地被降級(jí)，嚴(yán)重程度更高的違反政策行為影響更大，一旦達(dá)到次數(shù)上限，則賬戶將面臨被立即停用的風(fēng)險(xiǎn)。

若賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)達(dá)到上限，將會(huì)被標(biāo)記為嚴(yán)重違規(guī)，且賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)（AHR）將直接降至零分，賬戶將面臨被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

4、應(yīng)對(duì)方法

若賣家賬戶因重復(fù)違規(guī)面臨被停用的風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜將通過郵件進(jìn)行通知。

相關(guān)賣家可以按照賬戶狀況頁面頂部橫幅中的說明進(jìn)行操作和申訴。期間，亞馬遜賬戶狀況專員可能會(huì)嘗試與賣家電話聯(lián)系，助力解決相關(guān)問題。

值得一提的是，在停用賬戶之前，賣家將有3天的寬限期來解決重復(fù)違規(guī)的警告，若能在3天內(nèi)成功解決違規(guī)問題，賬戶便不會(huì)被停用，賬戶狀況評(píng)級(jí)也將相應(yīng)更新。

此外，若賣家已經(jīng)加入賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA），在賬戶因?yàn)橹貜?fù)違規(guī)停用之前，將會(huì)收到賬戶專員的致電及協(xié)助。

建議各位賣家，一旦出現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告，避免因重復(fù)違規(guī)，而導(dǎo)致賬戶被停用。

據(jù)了解，亞馬遜以往也會(huì)對(duì)高重復(fù)違規(guī)的行為發(fā)布通知，并做出相關(guān)的處罰（如多次商品受限違規(guī)的賣家會(huì)收到 72 小時(shí)封號(hào)警告，面臨賬號(hào)永久停用、資金凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)），但并未對(duì)“重復(fù)違規(guī)”的嚴(yán)重程度及上限次數(shù)做出清晰的界定。

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