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作者:巨東物流??|??發(fā)布時(shí)間:2020-01-16 11:02??|??來源:FBA知識(shí)????關(guān)注量:
部分跨境電商賣家最近出現(xiàn)了被亂收費(fèi)的問題,不管是亞馬遜fba系統(tǒng)出錯(cuò)還是員工犯錯(cuò),接下來的繁忙旺季賣家仍需小心。
9月18日-20日亞馬遜意大利、法國(guó)和西班牙站沒有向賣家收取平臺(tái)推薦費(fèi)(referral fee),還出現(xiàn)退還未收取的費(fèi)用。亞馬遜發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)出現(xiàn)問題的賣家收取了雙份費(fèi)用。
他們的錯(cuò)誤變得更加嚴(yán)重,亞馬遜嘗試記錄缺失的費(fèi)用,然而卻把收取方退還方身份弄錯(cuò)。無論是亞馬遜員工犯錯(cuò)還是系統(tǒng)出錯(cuò),他們都不得不撤銷計(jì)入退還方的款項(xiàng),并以收取方重新收費(fèi),這樣賣家就會(huì)看到由于收費(fèi)混亂而產(chǎn)生的雙重扣減費(fèi)用。
希望在今年最后的旺季里,大部分賣家不因此次錯(cuò)誤受到影響。雙重收費(fèi)將會(huì)影響賣家這個(gè)月的現(xiàn)金流,你可能會(huì)在下一次向亞馬遜付款時(shí)注意到,在這個(gè)月里有一筆和銷售沒有關(guān)系的高昂費(fèi)用。
亞馬遜為收費(fèi)混亂道歉
亞馬遜銷售團(tuán)隊(duì)表示:“在2018年9月18日-20日期間由于系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤,亞馬遜意大利、法國(guó)和西班牙站未向賣家收取推薦費(fèi)。當(dāng)我們嘗試收取推薦費(fèi)時(shí),收取推薦費(fèi)被錯(cuò)誤地處理為退還費(fèi)用。我們已經(jīng)通過兩項(xiàng)工作糾正了這個(gè)錯(cuò)誤。第一項(xiàng)工作是扣除錯(cuò)誤的退還款項(xiàng),第二項(xiàng)工作是收取在9月份沒有正常收取的推薦費(fèi)。您可以在賣家賬戶中查看確認(rèn)這些收費(fèi)信息,它們列在您的Payments Summary Report(支付匯總報(bào)告)中的‘Other(其他)’欄目中,收費(fèi)‘type(類型)’的字段描述為‘Adjustment(調(diào)整)’。最后,感謝您在亞馬遜上開展銷售業(yè)務(wù)。對(duì)于此事可能對(duì)您造成的不便,我們深表歉意?!?/span>
巨東物流,8年亞馬遜fba實(shí)操經(jīng)驗(yàn),價(jià)格優(yōu)勢(shì)航班穩(wěn)定,一對(duì)一全程跟蹤服務(wù),專為跨境電商提供一站式物流解決方案。
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