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日前，亞馬遜美國(guó)站又發(fā)布了新的的政策，要求賣家自配送訂單（FBM）的時(shí)尚商品免費(fèi)退貨。

亞馬遜表示，自2021年10月26日起，所有賣家自配送訂單（FBM）時(shí)尚商品的報(bào)價(jià)都將包含免費(fèi)退貨信息，并且銷售合作伙伴將無法再扣除美國(guó)服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時(shí)尚商品的退貨費(fèi)用。

亞馬遜指出，平臺(tái)傾聽并相信客戶的反饋，因此采取行動(dòng)作為回應(yīng)。亞馬遜工作的重點(diǎn)是在買家購(gòu)物或退貨時(shí)改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜表示平臺(tái)上的時(shí)尚品類客戶對(duì)當(dāng)前賣家自配送訂單（FBM）的退貨體驗(yàn)并不完全滿意。

隨后，亞馬遜強(qiáng)調(diào)，目前亞馬遜配送（FBA）的時(shí)尚商品訂單已經(jīng)提供免費(fèi)退貨。

由于客戶希望賣家履行的訂單（FBM）也獲得與亞馬遜配送的訂單（FBA）相同的退貨體驗(yàn)，因此亞馬遜出臺(tái)新政，表示要求銷售合作伙伴制定至少與亞馬遜退貨一樣優(yōu)惠的退貨政策。

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