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今天給大家介紹一下亞馬遜新出的聯(lián)系差評功能，體驗(yàn)感如何？的相關(guān)知識點(diǎn),巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。

近來，當(dāng)你打開亞馬遜賣家后臺的“品牌”界面時，你會看到一個新的“買家評價”功能。此前，亞馬遜對買家評論的態(tài)度非常嚴(yán)厲，亞馬遜平臺非常關(guān)注買家的感受。但近來，這樣一種“福利”，對賣方而言，有利有弊。

不過就這幾天的實(shí)際使用情況來說，效果也并不像大家想象的那么有效。同時，下列情況會發(fā)生：

1、請求可能無法發(fā)出。

許多亞馬遜客戶，在亞馬遜賣家的后臺，其實(shí)早就對垃圾郵件進(jìn)行了屏蔽。因此，在您發(fā)送的聯(lián)系請求中，很大一部分將顯示“買家選擇了不與人交流”。

2、這個功能可以火上澆油。

近來，我們遇到了一個極好的差評客戶。在使用功能聯(lián)系之前，本應(yīng)讓顧客留下差評的壞情緒已經(jīng)消失。但聯(lián)系到這位顧客后，看上去似乎又火冒三丈。一位顧客怒斥之后，又威脅要退款或投訴。最終還要花時間去讓顧客滿意，差評沒有刪減，還差點(diǎn)惹上更大的麻煩。

所以，我們?nèi)绾翁幚韥嗰R遜Review差評？

1、指導(dǎo)客戶移除差異。

聯(lián)系客戶，主動幫其解決問題，如：客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退貨。

2、一旦得到客戶回復(fù)，再提出，如果他對你提出的解決方案感到滿意，就讓他幫助刪除差評(不要直接告訴他退錢，讓他刪除評論，這是違反亞馬遜規(guī)定的。

以上就是亞馬遜新出的聯(lián)系差評功能，體驗(yàn)感如何？的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。