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今天給大家介紹一下亞馬遜FBA損壞或丟失貨物如何索賠的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。

亞馬遜FBA如何對(duì)損壞或丟失的商品進(jìn)行索賠？亞馬遜FBA物流不完善，會(huì)出現(xiàn)零件丟失、零件丟失、零件損壞等情況。據(jù)了解，在今年的電商熱潮中，很多賣家表示，經(jīng)過(guò)大促銷后的第一波補(bǔ)貨，丟失物品很多，丟失物品的情

況非常嚴(yán)重。如果亞馬遜FBA本身造成的損失或損壞符合理賠政策要求，賣家可以向亞馬遜索賠。

那么如何索賠呢？索賠流程是怎樣的？關(guān)于亞馬遜FBA理賠，需要賣家有深入的了解，包括亞馬遜理賠的重要性，理賠政策要求，常見(jiàn)的理賠方式和理賠程序，下面會(huì)詳細(xì)介紹。

亞馬遜FBA如何對(duì)損壞或丟失的商品進(jìn)行索賠？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜旺季處理出貨的差錯(cuò)率在1%到1.25%之間，亞馬遜運(yùn)營(yíng)失誤造成的損失占銷售額的1%到3%之間，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，尤其是量大的賣家來(lái)說(shuō)，這不是一個(gè)小數(shù)目，一定要注意。

另外，要清楚的知道，即使亞馬遜犯錯(cuò)，也不會(huì)主動(dòng)告訴賣家“我犯錯(cuò)了，我會(huì)賠償你的?！逼綍r(shí)賣家需要主動(dòng)查后臺(tái)費(fèi)用，F(xiàn)BA費(fèi)用不正常的話要趕緊查，看亞馬遜是不是多收了。

按照亞馬遜的理賠政策，理賠成功率比較高的有四種情況。案例一:存儲(chǔ)數(shù)量不一致，可以通過(guò)后臺(tái)發(fā)貨差異查詢，在9個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)索賠。案例二:在倉(cāng)庫(kù)/配送中丟失或損壞超過(guò)30天，賣家可以在18個(gè)月內(nèi)向亞馬遜申請(qǐng)賠

償。案例三:如果物流成本異常，且因重量和尺寸不準(zhǔn)確被多收，可以在收費(fèi)之日起90天內(nèi)向亞馬遜索賠。

案例四:如果45天內(nèi)沒(méi)有退貨，也沒(méi)有收到退貨的產(chǎn)品，賣方可以在18個(gè)月內(nèi)要求獲得買方的特快專遞。要特別注意不退貨。如果買家退款但未能退貨，亞馬遜不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。另外，對(duì)于賣家直接給買家的退款，亞馬遜不

會(huì)提供賠償服務(wù)。

以上四種情況，不如向亞馬遜索賠。但是要注意時(shí)限，尤其是物流成本異常。賠償期短，過(guò)了時(shí)間亞馬遜是不會(huì)收賬的，賣家要記得通過(guò)后臺(tái)查FBA費(fèi)用。另外，還有一些情況可以向亞馬遜申請(qǐng)賠償。

其中:亞馬遜返還給客戶的金額超過(guò)客戶最初支付的金額；亞馬遜未經(jīng)賣家許可銷毀產(chǎn)品；亞馬遜聲稱已經(jīng)向賣家付款，但沒(méi)有收到賠償。

申請(qǐng)理賠有三種方式，其中一種耗時(shí)耗力，要求賣家定期查看出貨處理進(jìn)度，定期在亞馬遜后臺(tái)下載、整理、分析賠償數(shù)據(jù)，撰寫理賠信函，提交證據(jù)，開(kāi)案申請(qǐng)理賠。第二種方法，可以委托第三方服務(wù)商索賠，相對(duì)容易，但是

索賠率低，需要支付一定比例的傭金。最后用第三方工具索賠。

自己認(rèn)領(lǐng)的好處是安全，成功率高，但是如果訂貨量大了就累了。委托第三方索賠主要是因?yàn)橘M(fèi)用，需要支付傭金。使用第三方工具安全性低，成功率低，但是省時(shí)省心。

在不同的情況下，提供的索賠數(shù)據(jù)是不同的。例如，由于測(cè)量不準(zhǔn)確，送貨費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)增加。需要提供貨物原包裝的重量或尺寸，同一FNsku照片的實(shí)際重量或?qū)崪y(cè)尺寸，以及賣方認(rèn)為沒(méi)有準(zhǔn)備的重量或尺寸費(fèi)用的交易信息。

以上就是亞馬遜FBA損壞或丟失貨物如何索賠的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識(shí),盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r(shí)常變化,物流方案會(huì)隨著變動(dòng),如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。